De logistiek van een online shop

Ik was deze week op een seminarie van de Brusselse BetaGroup en luisterde daar onderandere naar een uiteenzetting van Sebastien Doyen, oprichter van e-shop
Teatower (Europa's grootste online thee shop). 

Hij gaf op basis van de eigen ervaringen enkele tips bij het logistieke aspect
van een online shop.

Enkele van de tips van Sebastien :

• Behandel de logistiek van een online shop niet stiefmoederlijk.
  Denk er van bij de opstart goed over na.
  Stel jezelf vragen als : hoe verloopt het proces van de handling
  van een bestelling, wat is de kostprijs voor de inrichting van de stock,
  heb je voldoende stockruimte beschikbaar, hoe zal je deze inrichten,...
• bPost is interessant voor kleine s-shops. Maar indien je ambities
  tot over de grenzen reiken dan neem je best rechtstreeks
  met bPost internationaal contact op
• Qua handling van paketten blijkt DPD ook een betrouwbare partner
• Verzenden met het systeem van Kiala (afhanling door klant in een Kiala punt)
  is goedkoop (4 € in België) en wordt door klanten geapprecieerd.
  Een alternatief is Mondial Relay (dochter van 3 Suisse groep
  en zeer actief in Frankrijk, Spanje,...).
• Klanten van een e-shop hebben eigenlijk liefst zo weinig mogelijk
  extra kosten bij de afhandeling van de bestelling (bv. kostprijs verzending).
  Waarom dus niet in de prijs van uw producten al wat van de
  kosten voor de verzending rekenen ?
  En op die manier de extra kosten voor verzending wat lager houden.
• Onderzoek, zeker vanaf een bepaald aantal verzendingen per dag,
  of het niet interessanter is om de handling van uw bestellingen geheel
  of gedeeltelijk te outsourcen. Er zijn meer en meer leveranciers
  beschikbaar die dit van u overnemen.
  Ik heb er in België alvast al 2 gevonden :
  Bluevision.be en mcsfulfilment.be (geen ervaring met beiden !).
  In Frankrijk is er onderandere Logistique e-commerce.
• Binnen de 24 of 48u leveren is voor de meeste e-commerce zaken
  geen must. De klant is bereid om een 3-tal dagen te wachten op een bestelling.

En dan nog een leestip van ons:
Op de BLOG van Sirius Legal verscheen een sterk onderbouwd artikel over het feit of leveranciers hun distributeurs mogen verbieden om hun producten online te verkopen
(Via Lexalert Linkedin group).

--------------------------------------------------------------------------------------------------------

Wil u de artikels van de YOUniverse BLOG in uw mailbox ontvangen ?
Registreer u hier op de YOUniverse nieuwsbrief

BLOG kermis voor en over freelancers

Momenteel werken we volop aan een project samen met UNIZO en ikki.be gericht naar freelancers. Zo loopt deze week de eerste week van de freelancer met tal van webinars, offline sessies en andere initiatieven (oa. Facebook pagina Love To be Free) voor freelancers.

Leuk is dat we ook een BLOG kermis hebben opgezet met artikels voor, van en over freelancers.
Hieronder de volledige kermis !!

Artikels over het leven van freelancers zoals het is !

Dat freelancers een speciaal ras zijn is geweten.
De Copysense BLOG omschrijft het leven van een (startende) freelancer zoals het is.
Artikel : Freelancers, een speciaal ras op de Copysense BLOG

"Only The Lonely"™ van vertaalbureau NEVERO is een intieme kijk op het freelance leven.
Tot aan het gesnurk van de kat toe.
Artikel : Only the lonely op de NEVERO BLOG

Fotograaf DOGVISION laat u nog dieper in hart en geest van de freelancer kijken.
Verder zijn we heel blij dat onze slogan "Love to be free"™ al ingang heeft gevonden bij de freelancers.
Artikel : FREElance op de DOGvision BLOG

Willem Pirquin is als het kan nog eerlijker wanneer hij zich als namaakfreelancer omschrijft.
Artikel : Namaakfreelancer op de BLOG Willem Pirquin

ICT freelancer Geert Bellekens haalt in zijn artikel heilige huisjes omver.
Hij vergelijkt het freelancers business model met dat van de meisjes van plezier.
Artikel : Abandoning the red-light district business model - BLOG Geert Bellekens

Praktische tips en adviezen

Enkele deelnemers van onze BLOG kermis kozen ervoor om praktisch gerichte artikels te schrijven.
Interessante "How-to"™ artikels met duidelijke adviezen en concrete tips.

• 5 redenen om een beroep te doen op freelancers (Jukti BLOG)
• Hoe kiest u de juiste freelance vertaler? (BLOG Columbusproject)
• Freelance management assistants, wie zijn ze, wat doen ze en hoe kies je de beste ?
• (BLOG Leen Vandaele)
• 5 tips voor freelancers met een website (Ikki.be

Enkele sites van mijn e-commerce cursisten

In juni sluiten we het vijfde cursusjaar af van de opleiding ondernemer e-commerce bij Syntra Mechelen. Door de loop der jaren zijn we dus mede-verantwoordelijk voor enkele leuke e-commerce sites.

Om de cursisten een duw in de rug te geven bundel ik nu enkele van deze verwezenlijkingen :

• Kidsdinge.com
  Een leuk opgebouwde site met origineel speelgoed. Inge is zeer actief met haar site bezig en kent toch al het nodige succes. Ze is zeer actief in de pers en sociale media en dat blijkt te werken. Ook de moeite om te bezoeken is haar 'Over ons' pagina.
• wijntoebehoren.com
  Een site met producten voor wijnliefhebbers of voor mensen die op zoek zijn naar een origineel cadeau. Platform draait op Spreecommerce en dat blijkt een zeer stabiel, open-source, e-commerce systeem te zijn.
• uwbedpartner.be
  Online shop van cursist die momenteel de opleiding meevolgt. Herbert verkoopt via zijn shop producten die de slaapkamer mooi en aangenaam maken.
• uncoolcards.com
  Tot nu toe toch wel het origineelste e-commerce concept van mijn e-commerce cursisten.
  Wie zich wat eenzaam voelt en toch nog eens een wenskaartje wil ontvangen kan terecht bij uncoolcards.com. Daar schrijft men een leuke, originele boodschap tegen de 'blues'.
  En men garandeert extra dat het zal gaan om een echt lelijke wenskaart.

Zijn er nog andere cursisten met een e-commerce website die ik niet ken?
Stuur het adres maar door en ik plaats ze op de BLOG.

300% meer bezoekers voor sites met minstens 5 maandelijkse updates

Online website development applicatie SiteKreator.com ging bij 5000
van haar klanten op zoek naar factoren die een invloed hebben op
het succes (aantal bezoekers) van de site.
Ook al gaat het om voornamelijk Amerikaanse websites,
gebouwd met het Sitekreator platform, toch ben ik er van overtuigd
dat de lessen (en statistische cijfers) voor iedereen interessant zijn.

Eerst en vooral blijkt uit de studie dat dat websites die hun site meer dan
5 keer per maand updaten gemiddeld 300% meer bezoekers halen
dan sites waar dit niet gebeurt.

Aantal maandelijkse bezoekers (Y-as) tov aantal updates per maand (X-as)

Ook social media integratie zorgt voor meer bezoekers op een KMO-site
Bij het onderzoek werd ook gekeken naar wie social media integreert in de eigen site
en over welke social media men het dan heeft.
75% van de onderzochte KMO-sites integreert nog geen social media.
Daarnaast toont het onderzoek aan dat Facebook duidelijk op kop ligt
qua geïntegreerde oplossing. 

Welke social media zijn geïntegreerd in KMO-sites?

Maar diegenen die wel sociale media integratie gebruiken hebben tot 400% meer bezoekers.
Facebook zorgt hier voor het leeuwendeel aan extra trafiek.

Aantal maandelijkse bezoekers tov type social media geïntegreerd in site

Moraal van het verhaal :

• Update zo vaak mogelijk. Dit zorgt automatisch voor meer bezoekers
• Denk na over een sociale media strategie en betrek jouw site erbij

Bekijk hier de volledige studie van Sitekreator.com

Schrijf in op onze gratis nieuwsbrief voor meer e-marketing & social media advies

Geef klanten een reden om over u te spreken

Een klant die positief over u en uw onderneming spreekt is een krachtig uithangbord van uw bedrijf. Platformen als Twitter, Facebook, LinkedIn, BLOGs, Netlog,... versterken dit principe alleen maar. Zij maken het delen van consumentenervaringen met tientallen (of meer) contacten eenvoudiger.

Klanten en contacten redenen geven om over u te spreken is dan ook een zeer belangrijke schakel in de marketingmix. En soms zit die reden in kleine dingen.

Elke levering van online speelgoedwinkel Kidsdinge wordt mooi verpakt. Dit zette hun klant en Twitter gebruiker OrangeFarmhouse ertoe aan om een berichtje over Kidsdinge te posten.

De website van The Coolhunter en hun gelijknamige Facebookpagina staat vol van dergelijke posts. Het gaat van prachtige inrichtingen van een zaak tot leuke en aantrekkelijke verpakkingen.

De vraag is dus: welke redenen geeft u aan uw klanten om over u te communiceren.